Datenschutzerklärung der Berge & Meer & Meer Touristik GmbH

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Berge & Meer & Meer Touristik GmbH, ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unseres Angebots unter proltruxbra.pro sowie bei der Erbringung unserer Reise- und Touristikleistungen verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) haben.

1. Einführung und Unternehmensinformationen

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Berge & Meer & Meer Touristik GmbH
Andréestraße 27
56578 Rengsdorf
Deutschland
Telefon: +49 2634 9600
E-Mail: [email protected]
Handelsregister: HRB 13067

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website, die Anbahnung und Durchführung von Reiseverträgen, die Kundenkommunikation sowie sämtliche damit verbundenen digitalen und analogen Geschäftsprozesse der Berge & Meer & Meer Touristik GmbH.

2. Datenerhebung und Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen der Nutzung unserer Website und unserer Leistungen anfallen. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Stammdaten, z. B. Name, Anrede, Anschrift, Geburtsdatum
• Kontaktdaten, z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Vertrags- und Buchungsdaten, z. B. Reiseleistungen, Reisedaten, Teilnehmerzahl, Zahlungsstatus
• Rechnungs- und Zahlungsdaten, z. B. Bankverbindung, Zahlungsart, Transaktionsdaten
• Kommunikationsdaten, z. B. Inhalte von Anfragen, Beschwerden oder Servicekontakten
• Technische Nutzungsdaten, z. B. IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, Logfiles
• Marketing- und Präferenzdaten, soweit Sie hierin eingewilligt haben oder wir sie rechtmäßig verarbeiten
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten, soweit für Reiseleistungen erforderlich und rechtlich zulässig, etwa Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen, Sonderwünschen oder Ernährungsbedürfnissen

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist für den Abschluss und die Durchführung von Reiseverträgen erforderlich. Ohne diese Daten können wir unsere Leistungen möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt erbringen.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Interessenten und Kunden
• Anbahnung, Abschluss und Durchführung von Reise- und Dienstleistungsverträgen
• Organisation, Verwaltung und Abwicklung von Buchungen, Reisen und Zusatzleistungen
• Abrechnung, Zahlungsabwicklung, Forderungsmanagement und Buchhaltung
• Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätsmanagement
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels-, steuer- und reiserechtlicher Anforderungen
• IT-Sicherheit, Systembetrieb, Fehleranalyse und Missbrauchsvermeidung
• Marketing, Werbung und Reichweitenmessung, soweit rechtlich zulässig oder auf Basis einer Einwilligung
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO und des BDSG, insbesondere auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, geschieht dies nur, wenn Ihre schutzwürdigen Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Unsere berechtigten Interessen bestehen insbesondere im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Unternehmens, in der Verbesserung unserer Angebote, in der Kommunikation mit Kunden sowie in der Geltendmachung und Abwehr rechtlicher Ansprüche.

5. Datenweitergabe und Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder ein sonstiger Erlaubnistatbestand vorliegt. Empfänger können insbesondere sein:

• Leistungsträger im Reisebereich, z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Reedereien, Transfer- und Ausflugsanbieter
• Zahlungsdienstleister, Banken und Abrechnungsdienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Marketing- und Analyse-Dienstleister, soweit zulässig
• Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater und Inkassodienstleister
• Behörden und öffentliche Stellen, soweit rechtlich vorgeschrieben

Soweit wir Auftragsverarbeiter einsetzen, geschieht dies auf Grundlage von Verträgen gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen von Reiseleistungen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln, etwa an Hotels, Fluggesellschaften oder andere Leistungsträger im Ausland.

Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht und die besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der ევროკommission, geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschehen. Bitte beachten Sie, dass in manchen Drittländern ein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau nicht vollständig gewährleistet sein kann.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf einschlägiger Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

• Vertrags- und Buchungsdaten: regelmäßig für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie nachfolgend entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
• Handels- und steuerrelevante Unterlagen: in der Regel bis zu 6 bzw. 10 Jahre nach den gesetzlichen Vorgaben
• Kommunikationsdaten: je nach Inhalt und Erforderlichkeit für die Bearbeitung des Anliegens
• Einwilligungsdaten zu Marketingzwecken: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Wegfall des Zwecks
• Log- und Sicherheitsdaten: regelmäßig nur für kurze Zeiträume, sofern keine längere Speicherung zu Beweiszwecken erforderlich ist

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die verarbeiteten Daten und weitere Informationen gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung Ihrer Daten gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere zwingende Gründe einer sofortigen Löschung oder Einschränkung entgegenstehen können.

9. Widerruf der Einwilligung

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Der Widerruf kann formlos erfolgen, etwa per E-Mail an [email protected].

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

11. Datensicherheit

Die Berge & Meer & Meer Touristik GmbH setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff, unberechtigte Offenlegung und sonstige Missbrauchsrisiken zu schützen. Diese Maßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik fortlaufend verbessert.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören insbesondere Zugangskontrollen, Berechtigungskonzepte, Verschlüsselung, Protokollierung, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen sowie organisatorische Vorgaben zum vertraulichen Umgang mit Daten.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Berge & Meer & Meer Touristik GmbH
Andréestraße 27
56578 Rengsdorf
Deutschland
Telefon: +49 2634 9600
E-Mail: [email protected]

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um sie an geänderte rechtliche Vorgaben, technische Entwicklungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website unter proltruxbra.pro abrufbar.

Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt der Datenschutzerklärung.