Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Berge & Meer & Meer Touristik GmbH

Stand: 01.09.2026

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und sonstigen Geschäftsbeziehungen zwischen der Berge & Meer & Meer Touristik GmbH, Andréestraße 27, 56578 Rengsdorf, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 2634 9600, HRB 13067 („wir“, „uns“), und unseren Kundinnen und Kunden („Kunde“, „Reisender“, „Sie“) im Zusammenhang mit Reiseleistungen, Reisevermittlungen und damit verbundenen Services über unsere Website proltruxbra.pro sowie über sonstige Kommunikationswege.

Mit der Nutzung unserer Website, der Buchung einer Reise oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Sie diese AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Inanspruchnahme gültigen Fassung an. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Ergänzend gelten bei Pauschalreiseverträgen die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 651a ff. BGB, insbesondere die Informationspflichten nach Art. 250 EGBGB sowie die Regelungen des deutschen Reiserechts.

2. Umfang der Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, Buchungsbestätigung, dem Reisevertrag und etwaigen ergänzenden Vereinbarungen. Je nach Angebot können insbesondere folgende Leistungen umfasst sein:

• Vermittlung und/oder Veranstaltung von Pauschalreisen;
• Vermittlung von Einzelleistungen wie Flügen, Unterkünften, Transfers, Mietwagen, Ausflügen und Versicherungen;
• Beratung zu Reiseangeboten, Reiseoptionen und Zusatzleistungen;
• Bereitstellung von Buchungs-, Zahlungs- und Serviceinformationen;
• Kundenservice vor, während und nach der Reise im Rahmen des vertraglich geschuldeten Leistungsumfangs.

Wir sind berechtigt, zur Erfüllung unserer Leistungen Dritte einzusetzen, insbesondere Leistungsträger, Hotels, Fluggesellschaften, Transferunternehmen, Versicherer und sonstige Erfüllungsgehilfen. Für deren Leistungserbringung gelten zusätzlich deren jeweilige Vertragsbedingungen und Beförderungs- bzw. Leistungsbedingungen.

Angaben zu Reisezeiten, Verfügbarkeiten, Ausstattung, Kategorisierungen, Verpflegung, Sehenswürdigkeiten und sonstigen Leistungsmerkmalen beruhen auf den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vorliegenden Informationen der jeweiligen Leistungsträger. Abweichungen, Änderungen und gleichwertige Ersatzleistungen bleiben vorbehalten, soweit sie gesetzlich zulässig und dem Reisenden zumutbar sind.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Kunde ist verpflichtet, bei Buchung und Nutzung unserer Leistungen insbesondere:

• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Person, Kontaktdaten, Mitreisenden und Buchungswünschen zu machen;
• Reisedokumente, Visa, Einreise-, Transit- und Gesundheitsbestimmungen rechtzeitig zu prüfen und einzuhalten;
• das Mindestalter, die Identität, Zahlungsfähigkeit und Vertretungsberechtigung sicherzustellen, soweit relevant;
• sämtliche Reiseunterlagen unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und etwaige Fehler oder Abweichungen ohne schuldhaftes Zögern mitzuteilen;
• bei Reiseantritt pünktlich zu erscheinen und die Vorgaben der Leistungsträger sowie behördliche Anweisungen zu beachten;
• Schäden, Leistungsstörungen oder Beanstandungen während der Reise unverzüglich anzuzeigen, damit Abhilfe geschaffen werden kann;
• die Nutzung unserer Website rechtmäßig und unter Beachtung dieser AGB sowie geltenden Rechts vorzunehmen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass mitreisende Personen über die für sie geltenden Reisebedingungen informiert sind. Der Kunde haftet für Handlungen und Unterlassungen der von ihm angemeldeten Mitreisenden wie für eigene.

Missbrauch, insbesondere die missbräuchliche Nutzung von Zahlungsmitteln, die Angabe fremder Daten ohne Berechtigung oder die vorsätzliche Störung unserer Systeme, ist untersagt und kann zum Ausschluss von Leistungen sowie zur Geltendmachung weiterer Ansprüche führen.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus der Buchungsbestätigung, dem Reisevertrag und den gesetzlichen Vorgaben. Sofern nicht anders vereinbart, werden fällige Beträge in Euro (€) geschuldet.

• Bei Pauschalreisen darf eine Anzahlung nur im gesetzlich zulässigen Rahmen verlangt werden; die Restzahlung wird erst fällig, wenn die vollständigen Reiseunterlagen übergeben wurden und die Reise gegen vollständige Zahlung nicht mehr wesentlich beeinträchtigt werden kann.
• Bei Vermittlungsleistungen können Vermittlungsentgelte, Servicepauschalen oder sonstige Gebühren anfallen, sofern diese vor Vertragsschluss transparent mitgeteilt wurden.
• Zahlungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, fristgerecht und ohne Abzug zu leisten.
• Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Mahnkosten und Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften zu verlangen, soweit der Kunde Verbraucher oder Unternehmer ist.
• Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind, oder soweit der Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis resultiert.

Wir behalten uns vor, Buchungen bei nicht fristgerechter Zahlung nach vorheriger Mahnung und Fristsetzung zu stornieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Stornierung und Erstattung

Für Rücktritt, Stornierung, Umbuchung und Erstattung gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Bedingungen. Bei Pauschalreisen gelten insbesondere die Vorschriften der §§ 651h, 651i BGB.

• Der Kunde kann vor Reisebeginn jederzeit vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall können angemessene Rücktrittsgebühren anfallen, deren Höhe sich nach dem Reisepreis abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitiger Verwendung der Reiseleistungen richtet.
• Wir können pauschalierte Rücktrittsgebühren nur verlangen, wenn diese im Einzelfall angemessen und vertraglich mitgeteilt wurden.
• Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
• Umbuchungen erfolgen vorbehaltlich Verfügbarkeit und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
• Im Fall von Leistungsänderungen, Reisemängeln oder erheblichen Störungen gelten die gesetzlichen Rechte auf Abhilfe, Minderung, Kündigung und Schadensersatz.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, über den die Zahlung eingegangen ist, sofern nicht anders vereinbart oder technisch nicht möglich. Gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.

Bei Nichtantritt der Reise, verspätetem Erscheinen, fehlenden Reisedokumenten, Verweigerung der Beförderung wegen persönlicher Gründe des Kunden oder sonstiger vom Kunden zu vertretender Umstände besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung nicht genutzter Leistungen, soweit gesetzlich zulässig.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Soweit wir lediglich als Vermittler von Reiseleistungen tätig werden, haften wir nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Leistung durch den jeweiligen Leistungsträger, soweit uns kein eigenes Verschulden trifft.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Haftungstatbestände eingreifen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bei übernommenen Garantien oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Inhalte, Strukturen, Texte, Fotos, Videos, Marken, Logos, Datenbanken, Software und sonstige Schutzrechte auf unserer Website und in unseren Unterlagen sind urheberrechtlich und/oder kennzeichenrechtlich geschützt. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden dem Kunden keine darüber hinausgehenden Nutzungsrechte eingeräumt.

Die Nutzung der Inhalte ist ausschließlich für private, nicht kommerzielle Zwecke im Rahmen der vertraglichen Nutzung gestattet. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung über den vertraglich oder gesetzlich erlaubten Umfang hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung in Textform bzw. der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Personenbezogene Daten werden zur Vertragsdurchführung, Kundenbetreuung, Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Betrugsprävention, Qualitätsverbesserung sowie – soweit rechtlich zulässig und erforderlich – zur Kommunikation mit Leistungsträgern und Dritten verarbeitet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern, Drittlandübermittlungen und Kontaktmöglichkeiten für Datenschutzanfragen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung auf proltruxbra.pro.

Der Kunde hat insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

9. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen, Leistungsstörungen, Ausfälle oder sonstige Nichterfüllungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Streiks, Aussperrungen, behördliche Anordnungen, politische Unruhen, Lieferengpässe, Verkehrsstörungen, Ausfälle der Energie- oder Telekommunikationsnetze sowie vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.

In Fällen höherer Gewalt werden die betroffenen Vertragspflichten für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung ausgesetzt. Gesetzliche Rechte, insbesondere auf Kündigung oder Rücktritt nach den einschlägigen Vorschriften, bleiben unberührt.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir sind berechtigt, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer Abläufe, unserer Leistungen oder des Marktes.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Soweit gesetzlich erforderlich, wird die Zustimmung des Kunden eingeholt. Widerspricht der Kunde einer Änderung, kann das Vertragsverhältnis nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen fortgeführt oder beendet werden.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder wirksam vereinbarten Änderungsmechanismen etwas anderes bestimmen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Berge & Meer & Meer Touristik GmbH in Rengsdorf.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Wir weisen zudem darauf hin, dass Verbraucher die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen können, sofern diese verfügbar ist.

12. Kontaktinformationen

Berge & Meer & Meer Touristik GmbH
Andréestraße 27
56578 Rengsdorf
Deutschland

Telefon: +49 2634 9600
E-Mail: [email protected]
Website: proltruxbra.pro
Handelsregister: HRB 13067

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Soweit das Festhalten am Vertrag für eine Partei eine unzumutbare Härte darstellen würde, bleibt das Recht vorbehalten, den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften anzupassen oder zu kündigen.